Ngày 13/3/2026, UBND phường Tân Hải ban hành Kế hoạch số 63/KH-UBND về việc triển khai mô hình “Giờ làm việc thứ 9” tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Hải.
Theo đó, mục đích của Kế hoạch là tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, tổ chức có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính ngoài giờ hành chính, đặc biệt đối với người lao động, công nhân, người làm việc trong giờ hành chính; Nâng cao chất lượng phục vụ, tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức trong thực thi công vụ theo phương châm “Lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ”; Đẩy mạnh việc hướng dẫn, hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, góp phần thực hiện hiệu quả chuyển đổi số và cải cách thủ tục hành chính; Giảm áp lực tiếp nhận hồ sơ trong giờ hành chính, hạn chế tình trạng tồn đọng hồ sơ, góp phần nâng cao tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn và trước hạn.
NỘI DUNG TRIỂN KHAI
1. Thời gian, phạm vi triển khai
- Thời gian: Thực hiện từ 17 giờ đến 18 giờ thứ Tư và thứ Năm hàng tuần.
- Thời điểm bắt đầu áp dụng từ ngày 01/4/2026.
- Địa điểm: Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Hải.
2. Phạm vi triển khai.
- Áp dụng cho toàn bộ TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND phường.
- Người dân, tổ chức đến thực hiện thủ tục hành chính trong khung giờ này được phục vụ như trong giờ hành chính và không thu thêm bất kỳ khoản phí nào ngoài quy định.
3. Nội dung triển khai
3.1.Tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính
Thực hiện tiếp nhận và giải quyết ngay đối với một số thủ tục hành chính có tần suất phát sinh nhiều, thời gian xử lý nhanh, gồm:
- Chứng thực bản sao từ bản chính các giấy tờ, văn bản.
- Chứng thực chữ ký trong các giấy tờ, văn bản.
3.2. Hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến
- Hướng dẫn, hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.
- Hướng dẫn sử dụng các tiện ích số như: thanh toán trực tuyến, tra cứu tình trạng hồ sơ, nhận kết quả điện tử…
3.3 Xử lý hồ sơ tồn đọng
Trong trường hợp không có người dân đến liên hệ, cán bộ, công chức thực hiện các công việc như sau:
- Rà soát hồ sơ đang giải quyết.
- Ưu tiên xử lý hồ sơ sắp đến hạn hoặc có nguy cơ quá hạn.
- Phấn đấu nâng cao tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn và trước hạn.
Chi tiết Kế hoạch số 63/KH-UBND, xin mời quý vị xem tệp đính kèm sau.